De PiX-Mania Wiki.

Description

Dommel est un fournisseur d'accès Internet et téléphonie. Il propose notemment une connexion ADSL 12Mbps/448Kbps illimitée + VoIP pour 49 euro TVAC!!!

That's incredible.

Pour plus d'information, voir ce lien.

Contact

telephone = +32 11 920 000
fax = +32 11 920 000
e-mail = info@dommel.com

HomeConnect (pas à pas)

• tu va au makro et tu chope le pack "GigaSet Siemens"
• tu déballe, tu sors le CD vert
• tu fou le CD vert dans un Windows (only!)
• tu install et tu met à jour la seule application
• tu utilisera le CODE d'ACTIVATION fourni
  • sauf que au makro, on m'a filé le pack qu'un sale con n'a plus voulu
  • conclusion, dans mon pack, je n'ai pas le formulaire d'inscription
  • NI le CODE !!!!!!!!!!!!!!!!! Fucking people! Sale con!
  • je peux donc aller me faire foutre
  • je retourne au makro et échange mon pack contre un qui n'a pas encore été ouvert ...
  • j'ouvre ... Aucun code d'activation !!!! :@ :@ :@
• plusieurs jours plus tard ... je constate qu'une étiquiette contenant le code devait être dans le pack (sur l'enveloppe) ... Ce n'est pas mon cas ...
• je téléphone au helpdesk de dommel.com ... 35 min d'attente et demande en anglais :
  • j'explique mon problème
  • la femme me demande 2 min puis me dicte un code d'activation
• de retour chez moi, je test le code et hop, ca fonctionne Je peux enfin faire mon contrat!!!
• après avoir généré le contrat, l'impression plante ... 1 page sur 6 OK ...
  • sauvegarde du PDF
  • reboot du windows
  • impression
• ca y est, je l'ai en main !!!!
• signer le contrat

Après avoir fait le contrat, vous avez accès ici : https://crm.schedom-europe.net/ pour avoir des infos sur votre commande ...

• envoyer le contrat ...
  • par fax, ca ne fonctionne pas ..
  • par mail, doit fonctionner => order@dommel.com

• utiliser le site "https://crm.schedom-europe.net/" et vérifier la bonne réception du contrat ; il y est marqué "signated = yes" dans les infos
• pour ma part, je n'ai toujours pas recu d'information de dommel .. Belgacom à fait son boulot : samedi, il m'a coupé la ligne ADSL et à résilié mon numéro de téléphone fixe .. Je peux pas leur en vouloir, c'est moi qui ai fait cette demande, mais à cause du problème de code d'activation, j'ai perdu deux semaines et maintenant, Dommel n'est pas pret! Conclusion, premier weekend sans internet ni meme de téléphone fixe ...
• j'ai envoyé un call via le site ci-dessus ; je réclame mon login et mot de passe ADSL !!! Lundi, je téléphonerais à Dommel pour qu'il fasse le nécessaire et espère peut etre accuser bonne réception d'une lettre papier contenant ces informations plutot nécessaire ...

Plus tard, 27 après la coupure ... :

• après de multiple appel à Dommel, ceux-ci finissent par comprendre mon problème
• jeudi 20090722, Dommel me sonne pour me prévenir de l'activation de ma ligne ce 23 juillet
• ce même jeudi, au soir, je test et oh magie, la négiciation réussi et l'authentification aussi ; j'ai enfin récupéré le net
• dans le fax que j'ai recu (ils m'ont envoyé un fax car j'ai signalé n'avoir recu aucun courriel), il y a un code d'activation à utiliser avec Homelink
• dans ce meme fax, on parle du serveur de news ... Il faut utiliser @SCHEDOM ainsi que le mot de passe du serveur de news et le login pour configurer le routeur ADSL
• une fois le routeur ADSL configuré, internet activé, il faut utilise HomeLink avec le code d'activation pour "pré-configurer" le téléphone VoIP
• après, le routeur peut rebooter tout seul car Dommel va configurer automatiquement le VoIP
• comme indiqué dans le fax, le 24 juillet, mon numero de téléphone devient actif (mais impossible d'appeler de l'extérieur). En attendant, je peux quand même téléphoner avec mon fix (après avoir attendu quelques heures après l'activation)

• après quelques jours, le numéro de téléphone est maintenant joignable de l'extérieur
• mon adsl est passé de 2.2 à 3.6Mbits
• ma ligne à l'air d'être stable

Bref, je gagne 5 euro comparé à l'offre de Belgacom, je suis en illimité et j'ai une meilleur vitesse... Merci Dommel